Operación cargada en el extracto de la tarjeta

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¿No está conforme con una operación cargada en su extracto de Tarjeta?
Le detallamos los pasos que has de seguir:

¿Ha sufrido un robo, perdida, estafa o sus datos de tarjeta han sido utilizados sin su autorización?

01. Ha de proceder al bloqueo de su Tarjeta a través de la Banca Online o llamar al Teléfono 900 828 032.

02. Formalice una denuncia policial.

03. Descargar el formulario de reclamación y señalar una de estas opciones: 10 – 11 – 12 – 99.

04. Acuda a su sucursal Deutsche Bank para que el gestor formalice su reclamación.

Debe presentar el formulario de reclamación firmado junto con la copia de la denuncia policial.

Reclamación por motivos comerciales

¿Ha tenido un problema con una compra o disposición de efectivo realizada con su tarjeta?
Mercancía no recibida, defectuosa, cargo duplicado, operación pagada por otros medios, etc.

01. Descargar el formulario de reclamación y señalar la opción que más se ajuste a su incidencia.

02. Acuda a su sucursal Deutsche Bank para que el gestor formalice su reclamación.

Debe presentar el formulario de reclamación firmado y la documentación de soporte indicada en el dorso del documento, según el tipo de reclamación.

También puede consultar

¿Necesita bloquear sus tarjetas?

Active o desactive sus tarjetas de forma temporal a través de la app DB Pay.

¿Ha perdido su tarjeta?

Solicite su duplicado en la app o la Banca Online siguiendo unos sencillos pasos.

¿No recuerda el PIN de su tarjeta?

Le mostramos cómo consultarlo fácilmente desde su app Deutsche Bank España.

¿No es lo que está buscando?

Pruebe con otra búsqueda, o escríbanos aquí y le responderemos lo antes posible.

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97U4r5 9LORiLFY iw3NZ Jkdi3G MIaHRnX nhEtgH	Deutsche Bank	La finalidad de estas cookies es almacenar información analítica.	1 día
DyPyrn	Deutsche Bank	La finalidad de esta cookie es almacenar información analítica.	Sesión
AID	Google	Cookie de servicios de Google: se utiliza para vincular tu actividad entre dispositivos si ya has iniciado sesión en tu cuenta de Google en otro dispositivo.	1 año
APISID HSID	Google	Cookie de servicios de Google: varios identificadores únicos, excepto PREF, que almacena tus opciones, como el nivel de zoom preferido.	2 años
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IDE ANID	Google	Estas cookies configuradas por un tercero (DoubleClick) se utilizan para publicar anuncios dirigidos que pueden ser relevantes para ti en la web. Es posible que se te muestren anuncios dirigidos en función de tus visitas anteriores a este sitio web. Por ejemplo, los anuncios sobre un tema en el que has expresado tu interés mientras navegas por nuestro sitio web. Además, estas cookies miden la tasa de conversión de los anuncios presentados al usuario. Para obtener más información, visita www.google.com/policies/privacy/partners/.	1 año
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_fbc	Facebook	Se utiliza para publicar, medir y mejorar la relevancia de los anuncios.	90 días
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MUID	Microsoft	Utilizada ampliamente por Microsoft como identificación única de usuario. La cookie permite el seguimiento del usuario sincronizando la identificación a lo largo de muchos dominios de Microsoft.	1 año
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GED_PLAYLIST_ACTIVITY	Rich Audience	Permite mantener variables de sesión necesarias para el correcto funcionamiento de nuestro player de video.	Sesión
avcid-xxx-gid¹ avcid-xxx-uid¹	Rich Audience	Sincronización de identificadores con los DSP / SSP para comunciaciones mediante Open RTB protocol.	90 días
avcid-xxx-seg³	Rich Audience	Ad-serving de campañas, control de frecuencia, targeting, personalización y Brand Safety.	90 días
cpmsync	Rich Audience	Notificación interna de la sincronización del consentimiento dado por el usuario a través del CMP.	0-10 minutos
euconsent	Rich Audience	Consent Management Platform - User Consent String.	1 año
pdid	Rich Audience	ID de usuario generado aleatoriamente.	1 mes
rai-plnt-pl-n³	Rich Audience	Ad-serving control de frecuencia, optimización and Brand Safety.	1 - 24 horas
raibs	Rich Audience	Brand Safety / Anti Fraude.	0-10 minutos
raiimifreq	Rich Audience	Ad-serving. Control de frecuencia de los anuncios servidos.	0-10 minutos
rmsUUcmp_n⁴ rmsUUcrt_n⁴ rmsUUltm_n⁴	Rich Audience	Ad-serving. Control de frecuencia de los anuncios servidos.	1 mes
personalization_id	Twitter	Recopila datos a través de una serie de complementos e integraciones, que se utilizan principalmente para el seguimiento y la segmentación.	729 días
EDAAT	The Trade Desk	EDAAT almacena un token de seguridad temporal que se usa solo en páginas de exclusión voluntaria de EDAA como http://www.youronlinechoices.com/.	1 hora
TDID	The Trade Desk	Esta cookie guarda información sobre el uso que el usuario final hace del sitio web y sobre la publicidad que el usuario final haya visto antes de visitarlo.	1 año
TDCPM	The Trade Desk	Trade Desk Cookie Partner Mapping (TDCPM) registra los socios con los que Trade Desk ha asociado las ID.	1 año
TTDOptOut	The Trade Desk	TTDOptOut almacena un valor estático que registra la elección del usuario para optar por no participar. Debe ser exclusivo de las otras cookies, por lo que Trade Desk no tendrá una identificación en el navegador cuando la cookie TTDOptOut esté presente.	5 años
TTDOptOutOfDataSale	The Trade Desk	TTDOptOutOfDataSale almacena un valor estático que registra la elección del usuario de optar por no vender datos a terceros.	5 años
VISITOR_INFO1_LIVE	YouTube	Cookie para medir el ancho de banda para el reproductor de videos de YouTube.	8 meses
YSC	YouTube	Utilizada para mejorar el funcionamiento de páginas que usan el reproductor de YouTube.	Sesión
DEVICE_INFO	YouTube	Se utiliza para rastrear la interacción del usuario con el contenido incrustado.	180 días
PREF	YouTube	Se utiliza para almacenar información, como la configuración de página preferida de un usuario y las preferencias de reproducción.	8 meses

¹xxx se reemplaza por 3 caracteres (ej. xyz). Ejemplo: avcid-xyz-gid avcid-xyz-uid.
³n se reemplaza por un número: 1,2,3... Ejemplo: rai-plnt-pl-1, rai-plnt-pl-2.
⁴n se reemplaza por un número: 1,2,3... Ejemplo: rmsUUltm_100, rmsUUltm_101, rmsUUltm_102.

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