Operación cargada en el extracto de la tarjeta

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¿No estás conforme con una operación cargada en tu extracto de Tarjeta?
Te detallamos los pasos que has de seguir:

¿Has sufrido un robo, perdida, estafa o tus datos de tarjeta han sido utilizados sin tu autorización?

01. Has de proceder al bloqueo de tu Tarjeta a través de la Banca Online o llamar al Teléfono 900 828 032.

02. Formaliza una denuncia policial.

03. Descarga el formulario de reclamación y señalar una de estas opciones: 10 – 11 – 12 – 99.

04. Acude a tu sucursal Deutsche Bank para que el gestor formalice tu reclamación.

Debes presentar el formulario de reclamación firmado junto con la copia de la denuncia policial.

Reclamación por motivos comerciales

¿Has tenido un problema con una compra o disposición de efectivo realizada con tu tarjeta?
Mercancía no recibida, defectuosa, cargo duplicado, operación pagada por otros medios, etc.

01. Descargar el formulario de reclamación y señalar la opción que más se ajuste a tu incidencia.

02. Acude a tu sucursal Deutsche Bank para que el gestor formalice tu reclamación.

Debes presentar el formulario de reclamación firmado y la documentación de soporte indicada en el dorso del documento, según el tipo de reclamación.

También puedes consultar

¿Necesitas bloquear tus tarjetas?

Activa o desactiva tus tarjetas de forma temporal a través de la app DB Pay.

¿Has perdido tu tarjeta?

Solicita tu duplicado en la app o la Banca Online siguiendo unos sencillos pasos.

¿No recuerdas el PIN de tu tarjeta?

Te mostramos cómo consultarlo fácilmente desde tu app Deutsche Bank España.

¿No es lo que estás buscando?

Prueba con otra búsqueda, o escríbenos aquí y te responderemos lo antes posible.

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OTZ	Google	Cookies de análisis, utilizada por Google para recopilar estadísticas del sitio web y rastrear tasas de conversión	1 mes
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_gid	Google	Se usa para distinguir a los usuarios.	24 horas
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_gat_gtag_UA_148098640_1	Google	Se usa para distinguir a los usuarios y limitar el porcentaje de solicitudes.	1 día
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avcid-xxx-gid¹ avcid-xxx-uid¹	Rich Audience	Sincronización de identificadores con los DSP / SSP para comunciaciones mediante Open RTB protocol.	90 días
avcid-xxx-seg³	Rich Audience	Ad-serving de campañas, control de frecuencia, targeting, personalización y Brand Safety.	90 días
cpmsync	Rich Audience	Notificación interna de la sincronización del consentimiento dado por el usuario a través del CMP.	0-10 minutos
euconsent	Rich Audience	Consent Management Platform - User Consent String.	1 año
pdid	Rich Audience	ID de usuario generado aleatoriamente.	1 mes
rai-plnt-pl-n³	Rich Audience	Ad-serving control de frecuencia, optimización and Brand Safety.	1 - 24 horas
raibs	Rich Audience	Brand Safety / Anti Fraude.	0-10 minutos
raiimifreq	Rich Audience	Ad-serving. Control de frecuencia de los anuncios servidos.	0-10 minutos
rmsUUcmp_n⁴ rmsUUcrt_n⁴ rmsUUltm_n⁴	Rich Audience	Ad-serving. Control de frecuencia de los anuncios servidos.	1 mes
EDAAT	The Trade Desk	EDAAT almacena un token de seguridad temporal que se usa solo en páginas de exclusión voluntaria de EDAA como http://www.youronlinechoices.com/.	1 hora
TDID	The Trade Desk	Esta cookie guarda información sobre el uso que el usuario final hace del sitio web y sobre la publicidad que el usuario final haya visto antes de visitarlo.	1 año
TDCPM	The Trade Desk	Trade Desk Cookie Partner Mapping (TDCPM) registra los socios con los que Trade Desk ha asociado las ID.	1 año
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TTDOptOutOfDataSale	The Trade Desk	TTDOptOutOfDataSale almacena un valor estático que registra la elección del usuario de optar por no vender datos a terceros.	5 años
VISITOR_INFO1_LIVE	YouTube	Cookie para medir el ancho de banda para el reproductor de videos de YouTube.	8 meses
YSC	YouTube	Utilizada para mejorar el funcionamiento de páginas que usan el reproductor de YouTube.	Sesión

¹xxx se reemplaza por 3 caracteres (ej. xyz). Ejemplo: avcid-xyz-gid avcid-xyz-uid.
³n se reemplaza por un número: 1,2,3... Ejemplo: rai-plnt-pl-1, rai-plnt-pl-2.
⁴n se reemplaza por un número: 1,2,3... Ejemplo: rmsUUltm_100, rmsUUltm_101, rmsUUltm_102.

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