Declaración de Accesibilidad
En Deutsche Bank, la calidad del servicio es una de nuestras señas de identidad y esto se refleja en todas nuestras acciones, como nuestro compromiso con la accesibilidad. Creemos en el éxito a largo plazo basado en la inclusión, por eso trabajamos para eliminar las barreras que puedan afectar a nuestros clientes.
¿Cómo lo estamos haciendo?
Priorizando la accesibilidad digital: Estamos incorporando ayudas técnicas para facilitar la lectura de pantallas en nuestros canales digitales y cajeros. También simplificamos nuestros procesos digitales para hacerlos más accesibles y proporcionamos contenido claro y fácil de entender para todos los usuarios.
- Adaptando nuestra tecnología: nuestra web y nuestra aplicación están siendo adaptadas para cumplir con los estándares de accesibilidad web (WCAG 2.1). Esto incluye soporte para lectores de pantalla, opciones de navegación simplificada y otras funciones para que todos puedan usar nuestros servicios.
- Mejorando la comunicación: estamos mejorando nuestros servicios de soporte telefónico para incluir nuevas opciones de asistencia, asegurando una comunicación clara y efectiva para todos.
- Innovando para la inclusión: nuestros cajeros automáticos están siendo adaptados para incluir opciones de accesibilidad como interfaces de voz y pantallas de alto contraste. Las tarjetas de Deutsche Bank también están siendo rediseñadas para incluir características táctiles.
- Claridad y transparencia en cada interacción: estamos adaptando nuestros contratos y comunicaciones, asegurando que sean claros y comprensibles para todos nuestros clientes.
- Adaptando los espacios físicos para que sean accesibles para todos.
En Deutsche Bank tenemos un compromiso con la diversidad y la inclusión, que se refleja en nuestra búsqueda constante de mejora. Nuestro objetivo es continuar implementando mejoras basadas en las necesidades de nuestros usuarios. Seguiremos trabajando para identificar y abordar cualquier barrera de accesibilidad que pueda surgir.