Devolver un recibo
¿Quiere devolver un recibo que le han pasado erróneamente? Puede hacerlo fácilmente en solo unos pasos desde la app Deutsche Bank España o desde la Banca Online. Recuerde que solo puede devolver aquellos recibos que no haya excedido de la fecha máxima de devolución.
01. Entre en la opción “Recibos”
Seleccione “Recibos” en el menú desplegable de su app DB
España y luego entre en la opción “Recibos”.
02. Seleccione su cuenta
En el caso de disponer varias cuentas, muévase por el
carrusel hasta que aparezca en la parte superior de la
pantalla la cuenta en la que se ha cargado el recibo.
03. Elija el recibo que quiere devolver
Para localizarlo de forma más ágil, puede filtrarlos
utilizando el calendario que encontrará en la parte
superior derecha del listado.
04. Resultado de la operación
En el paso 3 “Resultado” le confirmaremos si la
operación se ha realizado correctamente. Recuerde que la
devolución solo podrá efectuarse si se realiza dentro
del plazo establecido.
05. Firme la operación
En el paso 1 “Confirmar operación” verá nuevamente el
resumen del recibo. Pulse en el botón inferior “Firmar”
para confirmar la devolución del recibo. A continuación,
deberá introducir la clave indicada de su tarjeta de
coordenadas o de su app DB Secure Authenticator. Pulse
en el botón “Confirmar”.
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