Seleccione “Recibos” en el menú principal de la Banca Online y después “Consulta de recibos”.
En la parte superior de la pantalla aparecerán sus cuentas. En caso de tener más de 3, pulse en “Ver más cuentas” para visualizarlas todas. Seleccione la cuenta en la que esté el recibo.

Para encontrarlo de forma más ágil, puede utilizar el buscador pulsando en el icono de la lupa que encontrará en la parte superior derecha del listado. Una vez localizado, pulse el botón “Devolver”.

En el paso 1 “Introduce los datos” podrá ver el detalle del recibo que quiere devolver. Si es correcto, pulse en el botón “Siguiente”.
En el paso 2 “Confirma la operación” verá nuevamente el detalle del recibo. Para confirmar la devolución, introduzca la clave indicada de su tarjeta de coordenadas o de la app DB Secure Authenticator. Después pulse en “Aceptar”.

En el paso 2 “Confirma la operación” podrá ver las características y condiciones de la transferencia. Para confirmarla debe introducir la clave indicada de su tarjeta de coordenadas o de la app DB Secure Authenticator. Después pulse en “Aceptar”.
En el paso 3 “Resultado” le confirmaremos si la transferencia se ha creado correctamente.