DB Secure Authenticator

Conoce cómo activar fácilmente nuestra app de seguridad y resuelve tus dudas.

¿Qué es DB Secure Authenticator y por qué es importante activarlo?

Es la nueva app de Deutsche Bank adaptada a la Normativa Europea de Seguridad (PSD2). Con ella podrás operar en nuestros canales digitales con la mayor comodidad y tranquilidad, porque tendrás:

Más seguridad

Tus accesos y operaciones estarán más protegidos, y podrás utilizar apps de terceros sin riesgos

Mayor agilidad

Accederás rápidamente, sobre todo si usas las aplicaciones biométricas del móvil

Simplificación

Ya no necesitas tu tarjeta de coordenadas (solo para operar en la Banca Telefónica y acceder por SMS)

Mejor experiencia

Podrás hacer tus operativas habituales online, de forma sencilla, cómoda y segura.

¿Cómo puedo instalar y activar DB Secure Authenticator (DBSA)?

¿En qué dispositivos puedo instalarla?

Puedes tener la app DB Secure Authenticator en cualquier móvil o tablet. Te recomendamos instalarla en aquellos dispositivos en los que te conectes habitualmente a los canales de Deutsche Bank y hagas tus operaciones de pago para aumentar su seguridad.

¿Puedo tener la app en varios dispositivos móviles?

Tu usuario solo puede estar activado en un dispositivo. En el caso de que tengas dos usuarios, uno particular y otro de empresa, puedes añadir un segundo usuario en la app DB Secure Authenticator que ya tengas instalada. Para ello sigue estos pasos:

01.Accede al menú de tu DB Secure Authenticator

02.Selecciona la opción “Activar nuevo token”

03.Introduce el Código de Registro del nuevo usuario, que encontrarás en su área privada de la Banca Online o la app DB España.

04.Actívalo con el Código que te enviamos por SMS

¿Cómo puedo instalar mi DB Secure Authenticator en un móvil o tablet nuevos?

Si vas a renovar el dispositivo en el que tenías instalado tu usuario, primero tienes que entrar en la Banca Online y seguir el proceso.

Tengo problemas en el proceso de activación

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña por acceso biométrico?

Puedes configurar el acceso por reconocimiento facial o huella fácilmente, siguiendo estos pasos.

01. Entra en la app DB Secure Authenticator

02. En el menú, selecciona “Acceso biométrico”

03. Elige si quieres acceder por reconocimiento fácil o huella

¿Qué pasa con la app si pierdo o me roban el móvil?

Aunque el sistema no permitirá que terceras personas hagan operaciones desde tu dispositivo, puedes llamarnos al 91 789 66 99 para bloquear tu usuario de DB Secure Authenticator.

En caso de que lo recuperes y quieras volver a utilizar la app, llámanos y te ayudaremos a activarla de nuevo.

¿No encuentras solución a alguna duda concreta de DB Secure Authenticator?

Escríbenos y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.