Puede consultar su Código de Registro accediendo a su Banca Online o a la app Deutsche Bank España. Si ya lo había utilizado o consultado anteriormente, ya no le volverá a aparecer. Pero no se preocupe, se lo facilitamos en el 91 789 66 99. Recuerde que ha de disponer de su tarjeta de coordenadas y de su contraseña – NIT.
¿Qué es DB Secure Authenticator y por qué es importante activarlo?
Es la nueva app de Deutsche Bank adaptada a la Normativa Europea de Seguridad (PSD2). Con ella podrá operar en nuestros canales digitales con la mayor comodidad y tranquilidad, porque tendrá:
Más seguridad
Sus accesos y operaciones estarán más protegidos, y podrá utilizar apps de terceros sin riesgos
Mayor agilidad
Accederá rápidamente, sobre todo si usa las aplicaciones biométricas del móvil
Simplificación
Ya no necesita su tarjeta de coordenadas (solo para operar en la Banca Telefónica y acceder por SMS)
Mejor experiencia
Podrá hacer sus operativas habituales online, de forma sencilla, cómoda y segura.
¿Cómo puedo instalar y activar DB Secure Authenticator (DBSA)?
Acceda a su Banca Online o a su App DB España
El día después de hacerse cliente, se mostrará un mensaje en su área privada (tanto en la App como en la Banca Online) para migrar a DBSA.
Copie o anote el Código de Registro
Solo lo usará para el alta en DBSA, pero es bueno que lo guarde para una posible reinstalación.
- Si ha entrado en la Banca Online, el código quedará automáticamente copiado en el portapapeles, es decir, luego sólo tiene que pegarlo.
- Si ha entrado en la App, su Smartphone le sugerirá copiar el código que verá en el segundo paso (también puede anotarlo).
Salga de su área privada y vaya a App Store
o Google Play
Acceda a su Banca Online o a su App DB España
Descargue la aplicación DB Secure Authenticator y acceda. Al iniciar la aplicación, acepte los términos y condiciones.
Cree su PIN, permanente
Cree su propia contraseña: un PIN de 6 dígitos que tendrá que recordar cada vez que entre o firme una operación. Para su comodidad, puede cambiarla por acceso biométrico (reconocimiento facial o huella).
Active su dispositivo con Código de Registro
Seleccione la opción “Con Código de Registro” e introduzca el código que se le indicó en el paso 2 en su área privada (Banca Online o App) y que anotó o copió.
Introduzca el Código de Activación
Lo recibirá en un SMS. Recuerde que este código también es de un solo uso. Los usuarios de Android podrán pegarlo directamente puesto que tendrán la opción de que la aplicación lea el sms y el código.
Empiece a usar DB Secure Authenticator
La próxima vez que entre en la App DB España o en Banca Online, o realice una operación, se le abrirá automáticamente la app como doble factor de autentificación.
¿En qué dispositivos puedo instalarla?
Puede tener la app DB Secure Authenticator en cualquier móvil o tablet. Le recomendamos instalarla en aquellos dispositivos en los que se conecte habitualmente a los canales de Deutsche Bank y haga sus operaciones de pago para aumentar su seguridad.
¿Puedo tener la app en varios dispositivos móviles?
Su usuario solo puede estar activado en un dispositivo. En el caso de que tenga dos usuarios, uno particular y otro de empresa, puede añadir un segundo usuario en la app DB Secure Authenticator que ya tenga instalada. Para ello siga estos pasos:
- Acceda al menú de su DB Secure Authenticator
- Seleccione la opción “Activar nuevo token”
- Introduzca el Código de Registro del nuevo usuario, que encontrará en su área privada de la Banca Online o la app DB España.
- Actívelo con el Código que le enviamos por SMS
¿Cómo puedo instalar mi DB Secure Authenticator en un móvil o tablet nuevos?
Si va a renovar el dispositivo en el que tenía instalado su usuario, primero tiene que entrar en la Banca Online y seguir el proceso.
Tengo problemas en el proceso de activación
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña por acceso biométrico?
Puede configurar el acceso por reconocimiento facial o huella fácilmente, siguiendo estos pasos.
- Entre en la App DB Secure Authenticator
- En el menú, seleccione “Acceso biométrico”
- Elija si quiere acceder por reconocimiento fácil o huella
¿Qué pasa con la app si pierdo o me roban el móvil?
Aunque el sistema no permitirá que terceras personas hagan operaciones desde su dispositivo, puede llamarnos al 91 789 66 99 para bloquear su usuario de DB Secure Authenticator.
En caso de que lo recupere y quiera volver a utilizar la app, llámenos y le ayudaremos a activarla de nuevo.
¿No encuentra solución a alguna duda concreta de DB Secure Authenticator?
Escríbanos y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.