Operativa disponible

Consulta

Talonarios

Consulta

A través de la opción consulta puede acceder a diferente información relativa a sus cuentas:

Movimientos:

• Saldo y movimientos hasta un año atrás
• Ordenar los movimientos de más a menos reciente y viceversa
• Filtrar la consulta en función de: tipo de movimiento, concepto o importe
• Acceder al detalle de movimientos como transferencias o recibos, pulsando sobre el concepto
• Exportar los movimientos a fichero excel
• Consultar el código IBAN de su cuenta

Datos de la cuenta: Información sobre los intervinientes y datos básicos del contrato.

Retenciones: Puede consultar: Saldo disponible/contable e importes autorizados o retenidos con el detalle de los mismos.

Comercio/TPV: Si es usted titular de un TPV DB podrá consultar los movimientos realizados así como el detalle de las distintas remesas.

Además, puede consultar datos adicionales de su cuenta, como por ejemplo el gestor asignado, códigos IBAN y BIC, a través de la opción Mi correspondencia .

Talonarios

A través de la opción Talonarios puede:

• Petición: Solicitar el envío a su oficina de talonarios de cheques o pagarés con o sin antefirma, de 10, 25 o 50 unidades, o bien en papel continuo.
  El talonario se le remitirá por correo ordinario a la misma dirección donde reciba usted habitualmente su correspondencia.
• Consulta: Visualizar los datos necesarios de aquellos talonarios emitidos sobre su cuenta: el número de cheques del talonario, la numeración y el número de los cheques atendidos.
• Bloqueo: Anular su talonario o su libreta en caso de pérdida o robo. En el caso de los talonarios deberá indicar  la numeración de los cheques o pagarés que desee bloquear. Si no recuerda el número de sus cheques o pagarés puede consultarlos a través de la opción "Talonarios/Consulta".
• Pérdidas y denuncias: Consultar las denuncias comunicadas al banco relativas a sus libretas y talonarios.

Ordenar

Consulte la ayuda para:

1. Ordenar transferencias nacionales y a países de la U.E.

A través de la opción Mis Transferencias/Ordenar/Nacionales y a países de la U.E puede cursar transferencias en euros:

• Entre sus propias cuentas DB (Cuentas Propias - Traspasos*). Para cursar la orden debe seleccionar una de las cuentas del combo denominado "Cuenta de destino". 

*Las cuentas Propias - Traspasos son aquellas cuentas en euros en Deutsche Bank de las cuales usted es titular, autorizado, apoderado o representante. 

• A otras cuentas DB o a cuentas de otras entidades en España. En el caso de  transferencias a cuentas de otras entidades en España, se realizan mediante SEPA (sistema europeo de pagos) y para cursar la orden puede optar por informar el C.C.C o el código IBAN de la cuenta de destino y el Nombre del Beneficiario. El Codigo BIC es opcional en este caso.
• A cuentas de entidades en otros países dentro de la Unión Europea además de a Islandia, Liechtenstein, Mónaco, Noruega y Suiza (ver la lista completa de países ) Se realizan también mediante SEPA (sistema europeo de pagos). Para cursar la orden es necesario informar el Código IBAN de la cuenta de destino, el Código BIC del banco beneficiario y el Beneficiario.

Una vez cursada la orden, cualquier modificación o anulación posterior podría suponer gastos adicionales. Le aconsejamos que se asegure de que los datos de la cuenta destinataria son correctos.

El límite diario para transferencias a través del servicio Banca Online es de 25.000 euros. En caso de necesitar ordenar transferencias por importes superiores en un mismo día, deberá dirigirse a una Oficina de Deutsche Bank.

Comisiones: Antes de confirmar la operación con una coordenada de su TCC, la web le mostrará el importe de la comisión que se va a aplicar a la operación. Puede consultar las comisiones y gastos estándares que aplica el banco para este tipo de operaciones en nuestra web informativa para clientes.

Referencia: Este campo debe cumplimentarse si ha pactado alguna referencia con el beneficiario para una correcta identificación de la transferencia.

Importante: Cuando curse una orden de transferencia, tenga en cuenta que en los campos de entrada de datos no se admiten los siguientes caracteres:

&  <  >  "  '  `    !  @  $  %  (  )  =  +  {  }  [  ]

2. Ordenar transferencias internacionales a otros países.

Consulta

A través de la opción Mis Transferencias / Consulta/Repetir transferencia puede visualizar el detalle de todas aquellas transferencias nacionales o internacionales emitidas o recibidas en los últimos 12 meses. Tenga en cuenta en el momento de realizar la consulta que el intervalo de fechas seleccionado no puede ser superior a 3 meses.

Para realizar la consulta es obligatorio informar el combo "Clase de transferencia" (Emitida o Recibida). También tiene la posibilidad de acotar la búsqueda informando el "Tipo de transferencia" y los campos "Importe desde" e "Importe hasta".

Tenga en cuenta que los campos "Importe" hacen referencia al importe transferido, sea cual sea la divisa, y no al importe adeudado/abonado en cuenta.

*Si desea repetir una transferencia emitida con anterioridad, localice la transferencia previa mediante los criterios de
búsqueda, o bien seleccione el movimiento desde la consulta de su cuenta. A continuación, en la pantalla de consulta de la transferencia, pulse el botón "Repetir transferencia"; de este modo podrá realizar una transferencia con los mismos datos que la operación que está consultando.

Periódicas

A través de la opción Periódicas puede:

• Ordenar: Cursar transferencias periódicas en euros entre sus propias cuentas DB (traspasos), a otras cuentas DB o a cuentas de otras entidades en países dentro de la Unión Europea (entorno SEPA). Mediante esta opción podrá establecerse una periodicidad: semanal, mensual, trimestral, semestral o anual e informar una fecha de fin de emisión. El límite diario para ordenar transferencias periódicas a través del servicio Banca Online es de 30.000 euros día. En caso de necesitar ordenar transferencias periódicas por importes superiores en un mismo día, deberá dirigirse a una Oficina de Deutsche Bank.
• Comisiones: Antes de confirmar la orden, le mostraremos una estimación con las comisiones a fecha de hoy. Al tratarse de una orden diferida sólo podemos ofrecer una estimación con las comisiones vigentes a día de hoy. En cada emisión se recalcularán las comisiones con las existentes en esa fecha.
• Consulta: Visualizar el detalle de todas aquellas órdenes de transferencia periódicas vigentes.
• Modificación y Anulación: Modificar datos de órdenes periódicas vigentes, o bien anularlas. A través de esta opción no podrá modificar la cuenta de destino de una Transferencia Periódica de dentro de España a fuera de España ni viceversa, deberá anular la Transferencia Periódica existente y cursar una nueva.

Consulta y devolución de recibos

A través de la opción Recibos puede:

• Consultar el detalle de los recibos cargados o devueltos en sus cuentas en el último año.
• Solicitar la devolución de recibos dentro del periodo de devolución establecido. Recuerde que los recibos del tipo B2B no admiten devolución. Existen 2 motivos de devolución:

- No existe orden de domiciliación: cuando no se haya dado orden de domiciliar el recibo.
- A petición del cliente cuando no se esté de acuerdo con alguno de los datos del recibo o se haya causado baja del servicio objeto de la domiciliación.

• Anular solicitudes de devolución de recibos: Se puede anular la solicitud de devolución de un recibo hasta las 17h del día en que se ha tramitado, es decir, mientras el recibo se encuentra en estado "DEV.CAPTURADA".

Plazo tramitación devolución de recibos

• Si se solicita la devolución antes de las 17h: la solicitud se tramita el mismo día y el importe del recibo se abona en cuenta al día siguiente hábil.
• Si se solicita la devolución después de las 17h: la solicitud se tramita el día siguiente hábil y el importe del recibo se abona en cuenta dos días hábiles después de su solicitud.

Gestión de domiciliaciones

A través de la opción Domiciliaciones puede:

• Consultar las domiciliaciones vinculadas a sus cuentas. Tanto las de Pago como las de No pago.
• Modificar la cuenta asociada* a sus domiciliaciones.

*Si dispone de más de una cuenta en DB en que sea titular o cotitular, puede decidir en cual de ellas prefiere cargar      los recibos que ya tenga domiciliados.

• Cambiar el tipo de autorización de sus domiciliaciones. El tipo de autorización es el criterio con el que usted desea que sean tratados los recibos correspondientes a sus diferentes domiciliaciones. 

Los tipos de autorización existentes son:

1) Cargar: Se cargarán todos los recibos presentados correspondientes a esa domiciliación.

2) Rechazar: No se cargará ningún recibo presentado correspondiente a esa domiciliación.

3) Cargar mismo Emisor: Se cargarán todos los recibos presentados por ese Emisor sean o        no correspondientes a esa domiciliación.

4) Rechazar mismo Emisor: No se cargará ningún recibo presentado por ese Emisor sea o no correspondiente a esa domiciliación.

• Fijar un importe máximo por recibo en alguna de sus domiciliaciones. Todos aquellos recibos presentados correspondientes a esa domiciliación que superen el importe fijado no se cargarán en cuenta.
• Fijar un límite máximo global para el total de recibos de alguna de sus domiciliaciones. Para aquellas domiciliaciones con un número limitado de recibos, podrá fijar:

1) o bien, un número máximo de recibos a pagar;
2) o bien, un importe máximo a pagar para la suma total de recibos;
3) o ambos.

Consulta de extracto de tarjetas

A través de la opción del menú Extracto puede:

1.- Consultar la situación exacta de su Contrato de Tarjetas:

• Límite de Crédito
• Crédito consumido y su detalle: Consumido periodo en curso + Aplazado + Pendiente de maxicompra + Impagado
• Crédito disponible

2.- Consultar los datos más relevantes del Contrato de Tarjetas

• Número de Contrato
• Titular del Contrato
• Cuenta Asociada
• Modalidad de pago: Al contado, por un importe fijo, por un porcentaje sobre eel crédito consumido o por un procentaje sobre el límite de crédito (Flexicompra)
• Tarjetas asociadas al contrato y Crédito consumido con cada una de llas en el periodo en curso.

3.- Consultar movimientos realizados con su Tarjeta de Crédito y el detalle de los mismos:

• Importe
• Situación
• Fecha y hora
• Concepto
• Nombre del comercio

Recuerde que las operaciones realizadas con su Tarjeta en moneda diferente al euro pueden estar sujetas a variaciones entre el importe previamente autorizado y el importe finalmente liquidado.

Puede visualizar, imprimir o guardar sus documentos de correspondencia en formato PDF pulsando:
Mi correspondencia.

Forma de pago

A través de la opción Forma de pago puede:

• Consultar y modificar la Modalidad de pago. Dispone de las siguientes opciones:
  

- Al contado por la totalidad del saldo.
- Pago de un importe fijo.
- Pago de un porcentaje e importe mínimo sobre el crédito dispuesto.
- Flexicompra o pago por un porcentaje sobre el límite de crédito.

• Consultar y modificar la cuenta asociada a su contrato de tarjetas.
• Consultar la siguiente información de su contrato de tarjetas:

- Límite de crédito.
- Saldo dispuesto.
- Importe aplazado.
- Saldo impagado.
- Importe pendiente Maxicompra.
- Disponible actual.

Consultar las tarjetas que forman parte del contrato y el saldo dispuesto por tarjeta en el mes en curso.

Límites tarjetas

A través de la opción Límites tarjetas puede:

• Consultar y modificar límites de crédito diarios y mensuales:

· Límite para compras en comercios

· Límite para disposiciones de cajero a crédito

· Límite para operaciones de anticipo de efectivo o Credit Express.

• Consultar el estado, la fecha de caducidad e importe dispuesto con su tarjeta.

Maxi-Compra

Maxi-Compra le permite financiar los pagos realizados con su tarjeta de crédito.

• Consulta: Consultar el capital amortizado y pendiente de amortizar de sus compras financiadas.
• Alta: Financiar compras superiores a 100 euros realizadas en el mes en curso o en el mes anterior.

• Cancelación: Cancelar total o parcialmente financiaciones realizadas sobre sus compras.

Ingreso en tarjeta

A través de la opción Ingreso en tarjeta puede realizar traspasos desde su cuenta en Deutsche Bank a su contrato de
tarjetas de Crédito, incrementando de esta forma el disponible.

El importe ingresado puede incrementar el disponible de su tarjeta para:

• Compras en comercios.
• Retitradas de efectivo en cajeros a crédito.
• Credit Express / Anticipos de efectivo.

La operación aparecerá en el extracto de su cuenta de tarjetas con signo negativo.

Recuerde que cualquier ingreso que efectúe en su tarjeta disminuirá el importe pendiente de liquidar del ejercicio en curso. En ningún caso afectará a aquel ejercicio que ya esté cerrado.

Puede visualizar, imprimir o guardar sus documentos de correspondencia en formato PDF pulsando:
Mi correspondencia.

Credit Express

A través de la opción Credit Express puede realizar traspasos desde su Contrato de Tarjeta de Crédito a:

• Su cuenta en Deutsche Bank
• Cuentas de otras entidades

De esta forma disminuirá el disponible de su tarjeta de Crédito y se incrementará el saldo de su cuenta.

Si realiza el traspaso a cuentas externas de Deutsche Bank la operación no será inmediata.

Recuerde que las operaciones de Credit Express están sujetas a comisiones cuyo importe se le informará antes de
confirmar la operación.

Activación tarjetas

Para activar sus tarjetas desde la opción Activación tarjetas, debe:

• Indicar los cuatro últimos dígitos de la tarjeta.
• Introducir una coordenada de su tarjeta de claves.

Recuerde que, por motivos de seguridad, las tarjetas que se envían a su domicilio no están activadas.

Consulta de préstamos

A través de la opción Consultas puede conocer los datos básicos de sus préstamos:

• Capital inicial y pendiente de amortizar
• Tipo de interés vigente
• Fecha de vencimiento
• Importe de la cuota

Además, puede acceder a la opción de amortización anticipada de su préstamo.

Amortización parcial

A través de la opción Amortización parcial puede realizar amortizaciones anticipadas de sus préstamos.

Debe seleccionar el tipo de amortización:

• Reducción de cuota: Mantiene la fecha de vencimiento del préstamo. La propia web, antes de confirmar la operación, calculará la nueva cuota manteniendo la fecha de vencimiento actual.
• Reducción del plazo: Mantiene la cuota del préstamo. La propia web, antes de confirmar la operación, calculará la nueva fecha de vencimiento manteniendo la cuota actual.

Recuerde que la amortización anticipada puede llevar vinculadas comisiones.
Si desea realizar una amortización total del préstamo debe acudir a su Oficina Deutsche Bank.

Apertura de contrato

A través de la opción Apertura de contrato puede realizar la contratación de los Depósitos que más se ajusten a sus
necesidades: Depósito a Plazo Fijo (IPF) y Depósito en Moneda Extranjera (exclusivo clientes de Deutsche Bank).

Recuerde que, para contratar un Depósito en Moneda Extranjera, debe ser titular de una cuenta en la misma moneda del Depósito.

En el proceso de contratación puede optar por:

• Una de las imposiciones ofertadas
• Una imposición a medida

Una vez contratado el Depósito, se le enviará a su domicilio el contrato. No olvide realizar el Acuse de recibo a través de la opción Otros Servicios/Acuse de Recibo <https://www.deutsche-bank.es/pbc/data/es/redirect.jsp alias=h_os_acuse> en esta misma web o a través de Banca Telefónica.

Consulta imposición

A través de la opción Consulta imposición puede visualizar el detalle u ordenar la cancelación de cada una de las
imposiciones vigentes de los siguientes tipos de depósitos:

• Imposición a Plazo Fijo (IPF)
• Depósito Financiero db (DEF)
• Depósito en Moneda Extranjera (MON)
• Depósito Flexible (DFL)
• Depósito Estelar Creciente db (DEC)
• Depósito On-line
• Depósito Bienvenida
• Depósito Premium II db
• Los datos que se muestran en el detalle son:
• Fecha inicio
• Fecha finalización
• Tipo de interés nominal y TAE
• Periodo de liquidación de intereses
• Instrucciones al vencimiento

Para consultar el detalle o cancelar cualquier otro tipo de Depósito contacte con nuestro Servicio de Banca Telefónica o acuda a su Oficina.

Alta imposición

A través de la opción Alta imposición puede realizar nuevas imposiciones a los siguientes depósitos si los tiene
contratados:

• Imposición a Plazo Fijo (IPF)
• Depósito en Moneda Extranjera (MON)
• Depósito Estelar Creciente db (DEC)
• Depósito On-line
• Depósito Bienvenida
• Depósito Premium II db

Puede optar por seleccionar:

• Una de las imposiciones ofertadas
• Una imposición a medida

Una vez realizada la nueva imposición le enviaremos a su domicilio el documento con el detalle.

Modificación imposición

A través de la opción Modificación puede cambiar la cuenta asociada a cada imposición y las instrucciones de renovación al vencimiento.

Cancelación imposición

A través de la opción Cancelación puede cancelar de forma anticipada sus imposiciones.

La propia web le hará el cálculo de intereses y comisiones.

Apertura de contrato

Deutsche Bank pone una amplia gama de Fondos de Inversión a su alcance. A través de la opción Apertura de contrato puede proceder a su contratación.

Consulta

A través de la opción Consulta puede acceder a información sobre:

• Cartera de Fondos y Datos generales: saldo valorado, número de participaciones, rentabilidad TAE y órdenes pendientes de cada uno de los fondos de inversión que componen su cartera.
• Valor liquidativo: valor de participación actual e histórico de todos los Fondos de Inversión distribuidos por Deutsche Bank SAEU.

Suscripción a un fondo

A través de la opción Suscripción puede realizar aportaciones desde su cuenta a su Fondo de Inversión. 
Recuerde que en algunos Fondos de inversión existe un importe mínimo en la primera o sucesivas suscripciones. Si desea cancelar una orden de suscripción debe acceder a: Mis fondos de inversión > Cancelación*.

*A través de la opción Cancelación puede visualizar el detalle de cada una de las órdenes pendientes de suscripción o reembolso y cancelar aquellas cursadas durante el día.Recuerde que la hora máxima de cancelación de órdenes está sujeta al horario de cierre establecido para el Fondo de Inversión.

Reembolso

A través de la opción Reembolso puede realizar rescates desde sus Fondos de Inversión a su cuenta.

• Parcial
  Recuerde que algunos Fondos de Inversión están sujetos a un importe mínimo a mantener.
• Total
  El reembolso se efectuará por la totalidad del saldo existente en el momento que se realice la operación.

Si desea cancelar una orden de reembolso debe acceder a: Mis fondos de inversión > Cancelación.*

*A través de la opción Cancelación puede visualizar el detalle de cada una de las órdenes pendientes de suscripción o reembolso y cancelar aquellas cursadas durante el día.Recuerde que la hora máxima de cancelación de órdenes está sujeta al horario de cierre establecido para el Fondo de Inversión.

Cancelación órdenes

A través de la opción Cancelación puede visualizar el detalle de cada una de las órdenes pendientes de suscripción o reembolso y cancelar aquellas cursadas durante el día.

Recuerde que la hora máxima de cancelación de órdenes está sujeta al horario de cierre establecido para el Fondo de Inversión.

Traspasos

A través de la opción Traspasos puede:

• Traspaso:
  Realizar traspasos parciales o totales entre sus Fondos Deutsche Bank.
• Consulta/cancelación:
  Visualizar el detalle de cada una de las órdenes de traspaso pendientes y cancelar aquellas cursadas durante el día.
  

Consulta de Unit Linked

A través de la opción Consulta puede obtener información sobre:

• Saldo actual y detallado de su Unit Linked.
• Saldo del mes anterior.
• Rentabilidad nominal del mes en curso.
• Rentabilidad TAE del año en curso.

También puede obtener información sobre:

• Porcentaje sobre inversión total que representa cada uno de los Fondos.
• Capital a percibir por los beneficiarios en caso de fallecimiento del titular.

Aportación a Unit Linked

A través de la opción Suscripción puede realizar aportaciones a los siguientes Unit Linked:

• Unit Linked Fondo Selección  
• Unit Linked Personal
• Unit Linked Top Select

Si desea realizar aportaciones a otros Unit Linked puede llamar a nuestro Servicio de Banca Telefónica o acudir a su Oficina.

Traspaso entre fondos de Unit Linked

A través de la opción Traspaso entre fondos puede realizar traspasos entre los Fondos que componen los siguientes Unit Linked:

• Unit Linked Fondo Selección
• Unit Linked Personal
• Unit Linked Top Select

Tan sólo deberá indicar el importe de entrada y salida en cada uno de los Fondos. Recuerde que la suma total de los importes entrantes y salientes debe ser la misma.

Si desea realizar traspasos sobre otros Unit Linked puede llamar a nuestro Servicio de Banca Telefónica o acudir a su Oficina.

Rescate de Unit Linked

A través de la opción Rescate puede realizar rescates totales y parciales de los siguientes Unit Linked:

• Unit Linked Fondo Selección.
• Unit Linked Personal.
• Unit Linked Top Select.

Recuerde que el rescate de Unit Linked lleva vinculadas comisiones.

Si desea realizar rescates sobre otros Unit Linked puede llamar a nuestro Servicio de Banca Telefónica o acudir a su Oficina.

Modificar condiciones de Unit Linked

A través de la opción Modificación de condiciones puede modificar la cuenta asociada y los beneficiarios de sus Unit Linked.

Consulta de Plan de Ahorro

A través de la opción Consultas puede visualizar los siguientes datos relativos a su Plan de Ahorro:

• Saldo valorado y movimientos.
• Importe y frecuencia de su plan de aportaciones.
• Importe total de las aportaciones y rescates realizados durante el año en curso.
• Fecha de contratación y vencimiento.

Apertura de contrato de Plan de Ahorro

A través de la opción Apertura de contrato puede contratar los siguientes Planes de Ahorro:

• Plan de Ahorro Garantizado
• Plan de Ahorro Personal

Si lo desea, puede establecer un plan de aportaciones periódicas, indicando un incremento anual en porcentaje o importe.

Recuerde:

• El importe mínimo de las aportaciones periódicas debe ser de 30 euros mensuales o equivalente.
• En el momento de la apertura debe indicar los Beneficiarios en caso de fallecimiento del titular. Si no expresa lo contrario, los beneficiarios de su Plan de Ahorro serán los indicados en el siguiente orden: Cónyuge, hijos a partes iguales y herederos legales.

Aportación a Plan de Ahorro

A través de la opción Aportación puede realizar imposiciones desde su cuenta a su Plan de Ahorro.

Recuerde que tanto la aportación inicial como las sucesivas deben ser de un importe mínimo de 150 euros.