Conseils de sécurité

  • Téléchargez toujours les applications depuis les boutiques officielles.
  • Installez un antivirus et actualisez-le en permanence.
  • N'utilisez aucune application financière sur des appareils avec root ou jailbreak.

    Appareil compromis (root ou jailbreak)

    Les termes de root et jailbreak font référence au processus de modification d'un appareil Android (root) ou Apple (jailbreak) dans le but d'éviter les limites imposées par le système d'exploitation.

    Une fois ce processus réalisé, les applications (licites ou illicites) peuvent modifier le système d'exploitation sans demander l'avis du propriétaire. L'appareil est donc exposé à des dangers tels que la prise de contrôle de l'appareil, le vol de données, des captures d'écran, etc.

    Nous vous recommandons de ne pas utiliser Mi Banco db sur ce type d'appareil en raison du risque que cela représente. En tout état de cause, pour votre sécurité, l'application pourra se fermer en cas de détection de comportements suspects pendant l'utilisation.

  • Lorsque vous vous servez de votre téléphone portable, utilisez l'application plutôt que le navigateur Internet.
  • N'oubliez pas d'activer l'alerte Anti-Phishing pour recevoir les notifications de virement.

Vos codes en sécurité

  • Ne communiquez vos codes à personne.
  • Évitez que tout tiers puisse voir les codes que vous saisissez.
  • Il ne vous sera jamais demandé plus d'une coordonnée par opération.
  • Choisissez des mots de passe qui ne soient pas faciles à obtenir ou à deviner.
  • Ne conservez pas votre mot de passe avec la carte de codes du service Deutsche Bank Online.

 

En cas de perte ou de vol des codes ou si vous suspectez des incidents ou des anomalies de sécurité, contactez le service client (902 24 01 24) le plus rapidement possible. Ainsi, les services de banque en ligne seront bloqués jusqu'à ce que vous receviez un nouveau code d'accès et une nouvelle carte de codes.

En cas de suspicions raisonnables concernant la sécurité d'une transaction, Deutsche Bank pourra bloquer l'émission d'un virement. Dans ce cas, Deutsche Bank communiquera le plus rapidement possible les raisons de ce blocage.