Pourquoi ne puis-je pas accéder à Mi Banco db ?

L'application peut afficher différents messages en fonction du type d'erreur:

  • "Une erreur s'est produite". Votre dispositif ne peut pas établir de connexion avec les services de Deutsche Bank. Dans ce cas :

    • Vérifiez que votre dispositif est bien connecté à internet.
    • Assurez-vous que vous avez suffisamment de réseau.

  • "Les données saisies sont incorrectes". Ce message signifie que les données saisies sont erronées, ou bien que votre contrat Deutsche Bank Online n'est pas activé.

    • Assurez-vous de suivre les indications affichées dans le message d'erreur.
    • Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau à l'aide de votre carte de clés personnelles.
    • Consultez l'état de votre contrat de Banca Online auprès de notre service client.

  • "No contracts". Vous ne détenez actuellement aucun contrat auprès de notre établissement.

    • Vérifiez l'état de vos contrats grâce au service Banca Telefónica ou contactez votre gestionnaire personnel.

    Nous vous rappelons que si vous avez besoin d'aide, le Service Client est à votre disposition par téléphone au 902.24.01.24 ou par e-mail à l'adresse suivante : db-online@db.com.